Доставка и оплата

1. Способы получения заказа Мы предлагаем два способа получения вашего заказа: Самовывоз Вы можете забрать оплаченный Товар самостоятельно по адресу: 📍 Астраханская область, Наримановский район, с. Биштюбинка, ул. Советская, д. 86 Режим работы пункта самовывоза согласовывается с вами при подтверждении Заказа. Доставка такси Мы передаём оплаченный Товар водителю службы такси для доставки по адресу, указанному вами при оформлении Заказа. Доставка осуществляется на основании вашего поручения — мы привлекаем такси по вашему запросу. 2. Стоимость доставки Способ получения: Стоимость: Самовывоз Бесплатно Доставка такси Рассчитывается по тарифам выбранной службы такси в зависимости от расстояния, времени заказа и тарифа перевозчика. Окончательная стоимость согласовывается с вами при подтверждении Заказа до момента оплаты. 3. Оплата доставки Стоимость доставки оплачивается одновременно с оплатой Товара после согласования окончательной стоимости с менеджером. Оплата производится единым платежом через платёжный сервис ЮKassa. 4. Оплата Товара Способы оплаты Оплата Товара производится онлайн на Сайте с использованием платёжного сервиса ЮKassa (ООО «ЮМани»). Принимаются к оплате: Банковские карты платёжных систем: Visa, Mastercard, «Мир» Иные способы, доступные через ЮKassa в момент оплаты Порядок оплаты Вы выбираете Товар, оформляете Заказ и (при выборе доставки такси) согласовываете стоимость доставки. Вы переходите на страницу оплаты. Вы вводите данные своей банковской карты на защищённой странице платёжного шлюза ЮKassa. Продавец не имеет доступа к банковским данным Покупателя (номеру карты, CVV-коду и т.п.) — вся информация обрабатывается ЮKassa с соблюдением требований безопасности (стандарт PCI DSS). Подтверждение оплаты Днём оплаты считается день поступления денежных средств в полном объёме на счёт Продавца. После успешной оплаты вам на указанный адрес электронной почты направляется подтверждение Заказа и электронный чек продажи (в соответствии с требованиями Федерального закона № 422-ФЗ). Чек формируется сервисом «Мой налог». Если по техническим причинам чек не был сформирован автоматически, мы направляем его в течение 24 часов с момента оплаты. Заказ считается подтверждённым и принятым к исполнению только после поступления денежных средств в полном объёме на наш счёт. 5. Сроки получения Самовывоз: Для розничных заказов (до 199 единиц): Заказ хранится в пункте выдачи в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления о готовности Товара к выдаче . По истечении этого срока мы вправе: продлить срок хранения по согласованию с вами (за дополнительную плату); либо вернуть денежные средства за вычетом стоимости доставки, комиссии платёжной системы и расходов на хранение. Для оптовых заказов (от 200 единиц): Срок хранения и порядок действий регулируются разделом 4.4.2 Пользовательского соглашения. Доставка такси: Осуществляется в день заказа либо на следующий день в зависимости от загруженности службы такси и времени оформления Заказа. Точное время доставки согласовывается с вами при подтверждении Заказа . 6. Хранение оптовых заказов (услуга) Для оптовых заказов (от 200 стеблей/единиц) мы можем предложить услугу по ответственному хранению вашего товара в нашей профессиональной холодильной камере. Условия хранения: Поддерживается стабильная температура (+1…+3°C) и влажность (85–95%), необходимые для сохранения свежести срезанных цветов. Стоимость услуги: 2 (два) рубля за один стебель/единицу товара за каждые сутки хранения. Порядок предоставления: Услуга оказывается только по предварительному согласованию и при условии 100% предоплаты заказа и стоимости хранения. Важно! Мы не храним невостребованные товары на безвозмездной основе. Если вы не забрали свой оптовый заказ в срок, мы снимаем с себя ответственность за его сохранность и оставляем за собой право распорядиться товаром в соответствии с Пользовательским соглашением. 7. Приёмка товара (особенно важно для оптовых заказов) Вся цветочная продукция (включая тюльпаны, розы, хризантемы, выращенные под заказ) отпускается только после тщательного визуального контроля с вашей стороны. Порядок действий при получении: Осмотр. Вы имеете право и обязаны проверить каждую единицу товара (стебель, бутон, лист) на соответствие заказу по сорту, цвету, размеру, свежести и качеству. Подтверждение. Ваша подпись в накладной (акте приёма-передачи) означает, что вы приняли товар надлежащего качества, в полном объёме и не имеете к нам претензий по его внешнему виду. Ваша ответственность. После того как вы расписались и вывезли товар с нашей фермы, вся ответственность за его сохранность полностью ложится на вас. Мы не несём ответственности за то, как вы хранили, транспортировали или реализовывали цветы. Случаи заветривания, увядания или порчи товара из-за нарушения температурного режима или длительного нахождения на рынке при реализации Товара Покупателем не являются основанием для предъявления претензий к качеству товара, поставленного нами. 8. Если получатель отсутствует Если вы (или Получатель) отсутствуете по адресу доставки в согласованное время: Мы свяжемся с вами для согласования повторной доставки или самовывоза. Повторная доставка оплачивается отдельно. При самовывозе после неудачной доставки вы оплачиваете расходы на обратную доставку Товара в пункт выдачи. Если Товар не был получен в установленный срок хранения, применяются условия об утилизации и возврате денежных средств, указанные в Пользовательском соглашении. 9. Важно помнить (скоропортящийся товар) Все товары в нашем магазине (цветы, ягоды, клубника в шоколаде) являются скоропортящимися и имеют ограниченный срок годности. Мы настоятельно рекомендуем вам обеспечить присутствие Получателя для получения заказа в строго согласованное время. Даже незначительная задержка может привести к снижению качества и свежести продукта. После того как мы передали ваш заказ водителю такси или вы забрали его самовывозом, мы не несём ответственности за его сохранность и качество. 10. Конфиденциальность Вся персональная информация, полученная от вас при оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам, не связанным с обработкой заказа . Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://astflowers.ru/privacy. Контакты По всем вопросам, связанным с доставкой и оплатой, вы можете обращаться: 📧 info@astflowers.ru (по вопросам заказов) 📧 hello@astflowers.ru (по вопросам персональных данных)