Пользовательское соглашение (Договор публичной оферты)

Интернет-магазин «ЦВЕТОЧНАЯ ФЕРМА ASTFLOWERS» Исполнитель: Самозанятый гражданин Туктаров Р.Р. ИНН: 300802594780 Адрес местонахождения: Астраханская область, Наримановский район, с. Биштюбинка, ул. Советская, д. 86 Настоящий документ (далее — «Соглашение» или «Оферта») является официальным публичным предложением (офертой) Самозанятого гражданина Туктарова Р.Р. (далее — «Продавец») неопределённому кругу лиц (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже. Акцептом Оферты (заключением Договора) считается момент, когда Покупатель оформил Заказ на Сайте и осуществил его оплату в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения. 1. Термины и определения 1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://astflowers.ru, на котором размещены каталог Товаров, условия их приобретения и иная информация. 1.2. Товар — срезанные цветы, цветочные композиции (букеты), горшечные растения, информация о которых представлена в каталоге Сайта. 1.3. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, направленный через Сайт и содержащий согласованную информацию о Товаре, его количестве, стоимости, а также способе получения (самовывоз или доставка такси) и адресе доставки (при выборе доставки). 1.4. Получатель — лицо, указанное Покупателем в Заказе, которому необходимо доставить Товар (при выборе способа получения «доставка такси»). 1.5. Крупный (оптовый) Заказ — Заказ на приобретение Товара в количестве 200 (двести) и более единиц (штук, стеблей) одного или нескольких наименований. 1.6. Индивидуальный Заказ — Заказ, при котором Товар выращивается, собирается или комплектуется Продавцом специально для Покупателя, с учётом его индивидуальных требований по сорту, цвету, размеру, количеству и сроку готовности, в том числе оптовые заказы на срезку цветов к определённой дате. 2. Предмет Соглашения 2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Соглашения. 2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Размещение информации о Товаре на Сайте признаётся предложением Продавца о заключении договора розничной купли-продажи. 2.3. Акцептом Оферты (заключением Договора) считается момент, когда Покупатель одновременно совершил следующие действия: оформил Заказ на Сайте; произвёл 100% предоплату Товара и стоимости доставки (если применимо) через платёжный сервис ЮKassa в порядке, указанном в разделе 5 настоящего Соглашения. 3. Порядок оформления Заказа 3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте https://astflowers.ru, заполнив все обязательные поля формы заказа. 3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую достоверную информацию: фамилия, имя Покупателя и/или Получателя; контактный номер телефона; адрес электронной почты (для отправки подтверждения заказа и чека); способ получения Товара (самовывоз или доставка такси); при выборе доставки такси — точный адрес доставки (город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж, домофон), дата и желаемое время доставки; пожелания по заказу (если необходимо). 3.3. После оформления Заказа с Покупателем связывается менеджер для подтверждения Заказа, уточнения деталей и, при выборе доставки такси, согласования окончательной стоимости доставки. 3.4. Заказ считается принятым к исполнению только после: подтверждения Заказа менеджером; поступления 100% оплаты стоимости Товара и стоимости доставки (если применимо) на счёт Продавца. 4. Доставка Заказа 4.1. Продавец осуществляет передачу Товара Покупателю одним из следующих способов по выбору Покупателя: 4.1.1. Самовывоз — Покупатель самостоятельно забирает оплаченный Товар по адресу: Астраханская область, Наримановский район, с. Биштюбинка, ул. Советская, д. 86. Режим работы пункта самовывоза согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа. 4.1.2. Доставка такси — Продавец передаёт оплаченный Товар водителю службы такси (сервис заказывается Продавцом по поручению Покупателя) для доставки по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. 4.2. Стоимость доставки: Самовывоз — бесплатно. Доставка такси — стоимость рассчитывается по тарифам выбранной службы такси в зависимости от расстояния, времени заказа и тарифа перевозчика. Окончательная стоимость доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа менеджером до момента оплаты. 4.3. Оплата доставки: Стоимость доставки оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара после согласования окончательной стоимости доставки с менеджером. Оплата производится единым платежом через платёжный сервис ЮKassa в порядке, указанном в разделе 5 настоящего Соглашения. Отдельная оплата доставки при получении Товара не производится. 4.4. Сроки и условия хранения, получения и отказа от Заказа. 4.4. Сроки и условия хранения, получения и отказа от Заказа. Общие положения: 4.4.0.1. Покупатель подтверждает, что ему известно и понятно: Товар (включая, но не ограничиваясь: свежесрезанные цветы, цветочные композиции, ягоды, в том числе клубника в шоколаде, и иные кондитерские изделия) является скоропортящимся товаром с ограниченным сроком годности и хранения. 4.4.0.2. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий Заказу. Моментом исполнения обязательств Продавца по передаче Товара и моментом перехода риска случайной гибели или порчи Товара к Покупателю является: для Заказов с самовывозом — момент фактической передачи Товара Покупателю (или его представителю) в пункте самовывоза; для Заказов с доставкой такси — момент передачи Товара водителю службы такси для доставки Покупателю (Получателю) (п. 9.2.3 настоящего Соглашения). Порядок действий при неполучении Товара: 4.4.0.3. В связи с тем, что Товар является скоропортящимся и имеет ограниченный срок хранения, Продавец не несёт ответственности за сохранность и качество Товара, не переданного Покупателю в согласованный срок по вине Покупателя. После истечения срока хранения, установленного для соответствующего типа Заказа (пп. 4.4.1 и 4.4.2), Продавец вправе утилизировать невостребованный Товар. 4.4.1. Для розничных Заказов (до 199 единиц включительно): 4.4.1.1. Заказ хранится в пункте самовывоза в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара к выдаче. 4.4.1.2. По истечении указанного срока Продавец вправе: продлить срок хранения по согласованию с Покупателем (за дополнительную плату из расчёта 1% от стоимости Заказа за каждый день хранения); либо вернуть Покупателю денежные средства за вычетом стоимости доставки (если применимо), комиссии платёжной системы и фактических расходов на хранение (из расчёта 1% от стоимости Заказа за каждый день хранения сверх установленного срока, но не более 30% стоимости Заказа). 4.4.2. Для крупных (оптовых) Заказов (от 200 единиц и более) и Индивидуальных Заказов: 4.4.2.1. Покупатель подтверждает, что Товар по такому Заказу выращивается (выгоняется) и/или собирается Продавцом специально для Покупателя с учётом его индивидуальных требований по сорту, цвету, размеру, количеству и сроку готовности. 4.4.2.2. Продавец несёт значительные затраты на подготовку такого Заказа, включая, но не ограничиваясь: закупку луковиц и посадочного материала; оплату электроэнергии для холодильного оборудования, отопления, вентиляции и систем досвечивания; затраты на выгонку, уход, сбор и хранение Товара в специализированных условиях. 4.4.2.3. В связи с индивидуальным характером такого Заказа, Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после того, как Продавец приступил к исполнению Заказа (моментом начала исполнения считается подтверждение Заказа менеджером и направление Покупателю счёта на оплату). 4.4.2.4. В случае отказа Покупателя от крупного (оптового) Заказа или Индивидуального Заказа надлежащего качества после его подтверждения, уплаченные денежные средства не возвращаются, поскольку Товар был выращен и подготовлен специально для Покупателя, утратил свои потребительские свойства для реализации третьим лицам в силу срочности и специфики, а Продавец понёс фактические затраты на его производство. 4.4.2.5. В случае, если Покупатель не забрал крупный (оптовый) Заказ или Индивидуальный Заказ в согласованный срок (дата срезки, дата готовности), Продавец вправе утилизировать Товар либо реализовать его третьим лицам по текущей рыночной цене. Разница между уплаченной Покупателем суммой и вырученной от реализации суммой (при её наличии) возвращается Покупателю за вычетом фактических расходов Продавца на производство, хранение и реализацию. При отсутствии реализации Товар подлежит утилизации, уплаченные денежные средства не возвращаются. 4.4.2.6. Покупатель подтверждает, что осведомлён о специфике выращивания срезанных цветов, их ограниченном сроке хранения и невозможности длительного ожидания Покупателя, и соглашается с условиями настоящего пункта. 4.4.3. Для Заказов с доставкой такси (независимо от объёма): 4.4.3.1. В случае отсутствия Покупателя (или Получателя) по адресу доставки в согласованное время, повторная доставка осуществляется за отдельную плату (согласовывается и оплачивается по той же схеме) либо Покупатель может забрать Товар самостоятельно (самовывоз). 4.4.3.2. При самовывозе после неудачной доставки Покупатель обязан оплатить стоимость расходов, понесённых Продавцом за обратную доставку Товара в пункт выдачи. 4.4.3.3. Если повторная доставка не была осуществлена, а Товар не был получен в течение срока хранения, установленного для соответствующего типа Заказа (п. 4.4.1 или 4.4.2), применяются условия об утилизации и возврате денежных средств, указанные выше. 4.5. При передаче Товара (при самовывозе или через такси): 4.5.1. Покупатель (или Получатель) обязан тщательно проверить внешний вид, свежесть, сорт, размер, цвет и комплектность Товара в момент его получения. Для оптовых заказов, в том числе выращенных под заказ тюльпанов и другой цветочной продукции, проверка качества и количества является обязательной и проводится Покупателем самостоятельно. 4.5.2. Подпись Покупателя (или Получателя) в документах (товарной накладной, акте приема-передачи) либо подтверждение получения через курьера/водителя такси является безусловным подтверждением того, что: Товар получен в надлежащем качестве, свежем состоянии, в полном объеме и соответствии Заказу; Покупатель не имеет претензий к внешнему виду, качеству, количеству и комплектности Товара; Риск случайной гибели или порчи Товара, а также ответственность за его сохранность перешли к Покупателю с момента подписания документов/подтверждения получения. 4.5.3. Продавец не несет ответственности за любые изменения качества, внешнего вида, свежести или состояния Товара, произошедшие после его передачи Покупателю, включая, но не ограничиваясь: нарушение условий хранения (температурный режим, влажность), неправильную транспортировку, несвоевременную реализацию, механические повреждения, заветривание и увядание, возникшие по вине Покупателя или Получателя. 4.5.4. В случае, если Покупатель по каким-либо причинам не произвел тщательную проверку Товара в момент получения, он лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть обнаружены при обычной приемке (явные недостатки). Претензии по скрытым недостаткам принимаются в порядке, установленном п. 8.2.4 настоящего Соглашения. 5. Оплата Товара 5.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях (₽). Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке до момента оформления Заказа. 5.2. Окончательная стоимость Заказа включает: цену выбранного Товара (Товаров); стоимость доставки (при выборе способа получения «доставка такси»), согласованную с Покупателем. 5.3. Способы оплаты: Оплата Товара производится Покупателем онлайн на Сайте с использованием платёжного сервиса ЮKassa (ООО «ЮМани»). Принимаются к оплате банковские карты платёжных систем Visa, Mastercard, Maestro, «Мир» и иные способы, доступные через ЮKassa в момент оплаты. 5.4. Порядок оплаты: Покупатель выбирает Товар, оформляет Заказ и после согласования стоимости доставки (если применимо) переходит на страницу оплаты. Покупатель вводит данные своей банковской карты на защищённой странице платёжного шлюза ЮKassa. Продавец не имеет доступа к банковским данным Покупателя (номеру карты, CVV-коду и т.п.) — вся информация обрабатывается ЮKassa с соблюдением требований безопасности (стандарт PCI DSS). 5.5. Днём оплаты считается день поступления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Продавца или платёжного агента (ЮKassa). 5.6. После успешной оплаты Покупателю на указанный адрес электронной почты направляется: подтверждение Заказа; электронный чек продажи (в соответствии с требованиями Федерального закона № 422-ФЗ от 27.11.2018 «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"»). Чек формируется сервисом «Мой налог» https://lknpd.nalog.ru/. 5.6.1. Если по техническим причинам чек не был сформирован автоматически, Продавец обязуется направить чек Покупателю в течение 24 часов с момента оплаты. 5.7. Заказ считается подтверждённым и принятым к исполнению только после поступления денежных средств в полном объёме на счёт Продавца. 5.8. В случае технического сбоя или ошибки при оплате Покупатель может повторить попытку либо обратиться в службу поддержки ЮKassa. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе платёжного сервиса, но принимает меры для информирования Покупателя о статусе платежа. 6. Права и обязанности Продавца 6.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий Заказу. 6.2. Продавец обязуется обеспечить передачу Товара выбранным Покупателем способом (самовывоз или доставка такси) в согласованные сроки. 6.3. Для исполнения обязательств по доставке Товара Продавец вправе привлекать третьих лиц (в том числе службы такси) с согласия Покупателя. Ответственность за действия привлечённых лиц регулируется разделом 9 настоящего Соглашения. 6.4. В случае отсутствия Товара, заказанного Покупателем, Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный Товар или вернуть уплаченные денежные средства. 7. Права и обязанности Покупателя 7.1. Покупатель обязуется оплатить Товар и доставку (если применимо) в полном объёме в порядке и сроки, установленные настоящим Соглашением. 7.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и Получателе. Продавец не несёт ответственности за недостоверность или неполноту предоставленных Покупателем данных. 7.3. Права Покупателя на возврат Товара и денежных средств регулируются разделом 8 настоящего Соглашения. Настоящее положение не применяется в отношении Товаров надлежащего качества, относящихся к скоропортящимся и продовольственным товарам (включая, но не ограничиваясь: срезанные цветы, цветочные композиции, ягоды, в том числе клубника в шоколаде и иные кондитерские изделия с истекшим сроком годности), которые возврату и обмену не подлежат в силу требований действующего законодательства (Постановление Правительства РФ № 2463). 7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (в том числе, завядших цветов или ягод с истекшим сроком годности) производится в порядке, установленном статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатков Покупатель вправе заявить требование о возврате уплаченной суммы. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом соответствующего требования и возврата товара. 7.5. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки в согласованное время при выборе способа «доставка такси», Покупатель обязан оплатить повторную доставку (если она согласована) либо забрать Товар самовывозом после оплаты стоимости расходов понесенных Продавцом за обратную доставку Товара в пункт выдачи. В противном случае Продавец вправе утилизировать Товар без компенсации. 8. Возврат Товара и денежных средств 8.1. Возврат Товара надлежащего качества. 8.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и стоимость покупки. 8.1.2. Настоящее положение не применяется в отношении Товаров надлежащего качества, относящихся к скоропортящимся и продовольственным товарам (включая, но не ограничиваясь: срезанные цветы, цветочные композиции, ягоды, в том числе клубника в шоколаде, и иные кондитерские изделия с ограниченным сроком годности). Указанные Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в силу требований Постановления Правительства РФ № 2463. 8.1.3. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества (в случаях, когда возврат допускается) производится за вычетом: фактически понесённых расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя к Продавцу (если возврат осуществляется путём отправки Товара почтой или иным способом); комиссии платёжной системы (ЮKassa), удержанной при первоначальной оплате, которая Продавцу не возвращается. 8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества. 8.2.1. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара (в том числе завядшие цветы, повреждённая упаковка, истёкший срок годности ягод и т.п.), которые возникли до передачи Товара Покупателю и не являются следствием неправильного хранения или транспортировки после получения, Покупатель вправе заявить требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы в порядке, установленном статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей». 8.2.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится в полном объёме, включая стоимость Товара и стоимость доставки (если оплачена Покупателем). Комиссия платёжной системы (ЮKassa) удерживается Продавцом в полном объёме и не возвращается Покупателю, поскольку указанная комиссия не подлежит возврату Продавцу и является его фактическими расходами, понесёнными при приёме платежа. 8.2.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя и возврата Товара. 8.2.4. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан предоставить доказательства, подтверждающие наличие недостатков, возникших до передачи Товара (фото- или видеоматериалы, сделанные в момент получения Товара, акт приёма-передачи с отметками о дефектах и т.п.). В случае отсутствия таких доказательств Продавец вправе провести проверку качества (экспертизу) за свой счёт, а при подтверждении вины Покупателя — отнести расходы на экспертизу на Покупателя. 8.3. Порядок возврата. 8.3.1. Для возврата Товара Покупатель направляет письменное заявление на адрес электронной почты: info@astflowers.ru или передаёт лично по адресу самовывоза после согласования с менеджером: Астраханская область, Наримановский район, с. Биштюбинка, ул. Советская, д. 86. 8.3.2. В заявлении Покупатель обязан указать: номер и дату Заказа; причину возврата; реквизиты банковского счёта для возврата денежных средств (при оплате банковской картой возврат производится на ту же карту автоматически). 8.3.3. Продавец оставляет за собой право провести проверку качества Товара (экспертизу) для подтверждения наличия недостатков, указанных Покупателем. В случае если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя или Получателя (нарушение условий хранения, транспортировки, неправильное обращение с Товаром), расходы на проведение экспертизы могут быть возложены на Покупателя. 8.4. Сроки возврата денежных средств. 8.4.1. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя и возвращённого Товара (в случаях, когда возврат Товара обязателен). 8.4.2. Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата, если иной способ не указан Покупателем в заявлении. 9. Ответственность Сторон 9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 9.2. Доставка Товара с привлечением службы такси. 9.2.1. Доставка Товара с привлечением службы такси осуществляется Продавцом на основании отдельного поручения Покупателя, выраженного при оформлении Заказа. Покупатель, оформляя Заказ с доставкой такси, даёт Продавцу поручение привлечь службу такси для перевозки Товара и соглашается с тем, что ответственность за перевозку несёт выбранная служба такси. 9.2.2. Продавец не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки, сохранность Товара при транспортировке, а также за иные действия или бездействие службы такси, поскольку перевозка осуществляется силами третьего лица, не находящегося под прямым контролем Продавца. 9.2.3. Продавец обязуется передать Товар водителю службы такси в согласованное время и в надлежащем состоянии. Моментом исполнения обязательств Продавца по передаче Товара является момент передачи Товара водителю службы такси для доставки Покупателю (Получателю). 9.2.4. В случае нарушения сроков доставки по вине службы такси Покупатель вправе предъявить претензии непосредственно перевозчику. Продавец оказывает содействие в урегулировании спора (предоставляет контакты перевозчика, документы или фото о передаче Товара и т.п.). 9.2.5. Ответственность Продавца за нарушение сроков доставки (в части передачи Товара такси): 9.2.5.1. Ответственность Продавца за нарушение сроков доставки наступает только в случае, если Продавец по своей вине не передал Товар водителю службы такси в согласованное с Покупателем время, что повлекло невозможность доставки Товара Покупателю (Получателю) в календарный день, согласованный Сторонами при оформлении Заказа. 9.2.5.2. Просрочка исполнения обязательства по доставке исчисляется в полных календарных днях. Днём начала просрочки считается календарный день, следующий за днём, в который должна была быть осуществлена доставка согласно согласованному Заказу. 9.2.5.3. В случае нарушения Продавцом срока доставки по вине Продавца (не передал Товар такси в согласованное время), Продавец обязуется выплатить Покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости доставки (но не от стоимости всего Товара) за каждый полный календарный день просрочки, но не более стоимости доставки. 9.2.5.4. При этом: если доставка осуществлена в тот же календарный день (даже с опозданием на несколько часов) — просрочка отсутствует, неустойка не выплачивается; если доставка осуществлена на следующий календарный день после согласованной даты — просрочка составляет 1 (один) день; если доставка осуществлена через день — просрочка составляет 2 (два) дня и т.д. 9.2.5.5. Покупатель подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что доставка осуществляется силами сторонней службы такси, и задержка в пределах одного календарного дня не является существенным нарушением. 9.2.6. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если просрочка произошла по вине Покупателя (неверно указан адрес, Получатель отсутствует по адресу в согласованное время, не отвечает на звонки и т.д.). 9.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, если это произошло по вине Покупателя (неверно указан адрес, отсутствие Получателя на месте доставки и т.д.). 9.4. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие у Покупателя в результате предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа. 10. Конфиденциальность и персональные данные 10.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель даёт своё согласие на обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество; адрес; номера телефонов; адрес электронной почты) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения Заказа и информирования о статусе Заказа. 10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://astflowers.ru/privacy. 10.3. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения Заказа (курьерские службы, службы такси, платёжный сервис ЮKassa) или если это прямо предусмотрено действующим законодательством РФ. 10.4. Покупатель вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты: info@astflowers.ru. Отзыв согласия влечёт за собой невозможность дальнейшего исполнения Заказа и обслуживания Покупателя. 11. Заключительные положения 11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Оферты (оплаты Заказа) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. 11.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, решаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца. 11.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения на Сайте. 11.4. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: https://astflowers.ru/terms. 11.5. По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением и исполнением Заказов, Покупатель может обращаться: по электронной почте: info@astflowers.ru (по вопросам заказов) или hello@astflowers.ru (по вопросам персональных данных). Дата публикации: 16 июня 2026 года.